Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
M & R Asesores · Última actualización: 2 de agosto de 2026
1. Responsable del tratamiento
M & R Asesores, con domicilio en Ciudad de Panamá, Panamá, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y su Decreto Ejecutivo reglamentario N.° 285 de 2021. Contacto del responsable: miguel.herman@asesores-mr.com.
2. Datos que recolectamos
Únicamente los datos que usted nos proporciona voluntariamente a través de nuestros canales (WhatsApp, formularios de este sitio web, correo electrónico), que según el servicio pueden incluir: nombre completo, cédula de identidad, fecha de nacimiento, estado civil, dirección, teléfono, correo electrónico, información laboral (empleador, cargo, antigüedad, salario), ficha de la CSS, comprobantes de pago, cartas de trabajo, estados de cuenta, recibos de servicios, referencias personales e información sobre sus obligaciones crediticias.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos se utilizan exclusivamente para: (a) evaluar y perfilar su solicitud de préstamo, apertura de cuenta u otro servicio contratado; (b) gestionar su caso ante bancos, financieras, cooperativas y demás entidades pertinentes; (c) elaborar su Diagnóstico de Salud Financiera (Balance360) cuando lo solicite; (d) responder consultas enviadas por los formularios de este sitio; (e) mantenerlo informado del avance de su gestión; y (f) cumplir obligaciones legales aplicables. No utilizamos sus datos para fines distintos sin su autorización.
4. Comunicación de datos a terceros
Para gestionar su solicitud, compartimos su expediente únicamente con las entidades financieras, bancarias o instituciones necesarias para su trámite, quienes lo tratan bajo sus propias políticas y la regulación aplicable. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales.
5. Canal de atención automatizado
Parte de nuestra atención por WhatsApp es brindada por un asistente virtual (tecnología de inteligencia artificial) supervisado por nuestro equipo. El asistente se identifica siempre como tal. Las conversaciones se registran en nuestros sistemas para dar seguimiento a su caso y mejorar la calidad del servicio.
6. Plazo de conservación
Conservamos sus datos y documentos únicamente durante el tiempo necesario para la gestión de su caso y el cumplimiento de obligaciones legales. Los documentos de solicitudes no concretadas se eliminan de forma segura transcurridos seis (6) meses desde la inactividad del caso.
7. Sus derechos (ARCO)
Usted puede en cualquier momento solicitar el acceso, rectificación, cancelación (eliminación) u oposición al tratamiento de sus datos, así como su portabilidad, escribiéndonos por nuestros canales oficiales de WhatsApp o al correo miguel.herman@asesores-mr.com. Atenderemos su solicitud en los plazos establecidos por la ley.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos: cifrado de documentos, control de accesos, registros de auditoría y copias de seguridad. El acceso a su expediente está restringido al personal autorizado de M & R Asesores.
9. Advertencia contra fraudes
M & R Asesores NUNCA le solicitará adelantos, depósitos ni pagos para "liberar" o "aprobar" un préstamo. Nuestros únicos números oficiales de WhatsApp son 6166-1388 (Asesoría Financiera) y 6372-0108 (Servicios Digitales). Si alguien le solicita dinero a nombre nuestro desde otro número, repórtelo de inmediato a nuestros canales oficiales.
10. Cambios a esta política
Cualquier actualización será publicada en esta página con su fecha de vigencia.